Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Gestionnaire de Communauté en Ligne
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Gestionnaire de Communauté en Ligne passionné et créatif pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que gestionnaire de communauté, vous serez responsable de la gestion, de l’animation et du développement de nos communautés en ligne sur diverses plateformes sociales et numériques. Vous jouerez un rôle clé dans la stratégie de communication digitale de l’entreprise, en assurant une interaction constante et positive avec notre audience.
Votre mission principale sera de créer un lien fort entre la marque et sa communauté, en veillant à la satisfaction des membres, à la modération des échanges et à la valorisation des contenus générés par les utilisateurs. Vous serez également chargé de surveiller les tendances du marché, d’analyser les performances des campagnes sociales et de proposer des actions innovantes pour renforcer l’engagement.
Le candidat idéal possède une excellente maîtrise des réseaux sociaux, une forte capacité rédactionnelle, un bon sens de l’écoute et une grande réactivité. Il ou elle doit être capable de travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les équipes marketing, communication et produit.
Les responsabilités incluent la planification et la publication de contenus engageants, la réponse aux commentaires et messages, la gestion des crises en ligne, la création de rapports d’analyse et la participation à l’élaboration de la stratégie de contenu. Une connaissance approfondie des outils de gestion de communauté et d’analyse de données est essentielle.
Ce poste est idéal pour une personne curieuse, proactive et passionnée par le digital, qui souhaite contribuer activement à la croissance d’une marque en ligne. Si vous aimez interagir avec les gens, créer du contenu et suivre les dernières tendances numériques, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer et animer les communautés sur les réseaux sociaux
- Créer et publier du contenu engageant
- Modérer les commentaires et interactions
- Répondre aux questions et messages des utilisateurs
- Analyser les performances des publications
- Collaborer avec les équipes marketing et communication
- Organiser des concours et événements en ligne
- Surveiller la réputation de la marque sur le web
- Identifier les ambassadeurs de la marque
- Proposer des idées innovantes pour renforcer l’engagement
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée en gestion de communauté ou communication digitale
- Excellente maîtrise des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.)
- Compétences rédactionnelles irréprochables en français
- Connaissance des outils de planification et d’analyse (Hootsuite, Buffer, Google Analytics, etc.)
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Créativité, autonomie et sens de l’initiative
- Bonne compréhension des enjeux de l’e-réputation
- Aisance relationnelle et diplomatie
- Formation en communication, marketing ou domaine connexe
- Maîtrise des outils de design graphique est un plus
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de communauté ?
- Quels outils de gestion de réseaux sociaux avez-vous utilisés ?
- Comment gérez-vous une crise sur les réseaux sociaux ?
- Pouvez-vous donner un exemple de campagne sociale réussie que vous avez menée ?
- Comment mesurez-vous l’engagement d’une communauté ?
- Quelle est votre stratégie pour augmenter le nombre d’abonnés ?
- Comment restez-vous informé des tendances digitales ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des influenceurs ?
- Comment adaptez-vous le ton de la marque selon la plateforme ?
- Êtes-vous à l’aise pour créer du contenu visuel ?
